Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Solo tienes que comprobar que te ha llegado a la bandeja de entrada del mail con el que realizaste la compra un correo de confirmación de Osadía. Si no te ha llegado un mail a la bandeja de entrada, puedes mirar en tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que quizás te ha llegado ahí. Si no estás seguro contacta con nosotros para que podamos confirmarte si se ha realizado bien o no.

 

¿Cómo se utilizan los cupones de descuento?

Una vez hagas click en “Finalizar pedido” dentro del carrito, en todo momento a la derecha sale una casilla donde pone "código de descuento" y es ahí donde tendrás que introducirlo y hacer click en “Usar”. 

En el caso de estar desde el teléfono móvil una vez hagas click en “Finalizar pedido”, tienes que hacer click donde pone “Mostrar resumen del pedido”, debajo saldrá una casilla donde pone "código de descuento" y es ahí donde tendrás que introducirlo y hacer click en la flecha situada a la derecha. 

No se pueden aplicar dos códigos de descuento a la vez, solo se permite el uso de uno.

 

¿De qué formas de pago disponéis?

A través de la web puedes pagar mediante PayPal o tarjeta de crédito.

 

¿Hacéis devoluciones o cambios?

Para informarte acerca de las devoluciones consulta "Cambios y Devoluciones" y sigue los pasos.

 

¿A dónde enviáis?

Por ahora solo enviamos a España.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Todos los pedidos con envío 48/72h o envío gratuito (compra superior a 50€), realizados dentro de nuestro horario laboral, serán preparados y enviados ese mismo día, mientras que los pedidos realizados fuera de nuestro horario laboral, tendrán un periodo de preparación de 2 días hábiles.